Wie Sie sofort eine Antwort zu Ihrer Support-Anfrage erhalten können

Wir im InstantAtlas Support-Team sind stolz darauf,  dass wir Fragen, die in unserem E-Mail-Postfach landen, schnell beantworten. Da jedoch die Anzahl an Supportfällen pro Tag von Natur aus schwankt, ist es uns leider nicht immer möglich, umgehend zu antworten. Das trifft vor allem für unseren Kunden zu, die sich in anderen Zeitzonen als das Support-Team befinden (wir arbeiten in GMT).

Um Unterbrechungen in Ihrer Abreit mit InstantAtlas zu minimieren, erweitern und verbessern wir ständig unsere InstantAtlas Wissensdatenbank. Diese Datenbank enthält über 200 Antworten und Problemlösungen zu den am häufigsten gestellten Fragen über InstantAtlas Desktop und Server.

Die InstantAtlas Wissensdatenbank befindet sich innerhalb von „Mein InstantAtlas“, dem zugangsbeschränkten Bereich unserer Webseite für InstantAtlas Kunden, und sie ist wirklich leicht zu bedienen. Sie können einfach ein Suchwort oder eine Wortgruppe eingeben, die ihre Frage oder Ihr Problem beschreibt, klicken dann auf die Such-Schaltfläche und Sie werden eine Liste mit allen Antworten sehen, die zu Ihren Suchkriterien passt. Sie können die Datenbank auch durchsuchen, indem Sie Kategorien und Unterkategorien auswählen, um die  Ergebnisliste einzugrenzen. Sie können die Antworten und Lösungen nach Popularität sortieren und Sie können sie auch bewerten, wenn Sie eine bestimmte Antwort hilfreich finden. Am Ende dieses Artikels können Sie sich ein kurzes Video ansehen, das beschreibt, wie man die Wissensdatenbank benutzt.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie in der Wissensdatenbank keine Antwort zu Ihrer Frage finden können, dann haben Sie immer noch die Möglichkeit, das Support-Team per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Wenn die Antwort zu Ihrer Frage auch anderen Kunden behilflich sein könnte, so werden wir eine neue Problemlösung in unserer Wissensdatenbank aufnehmen.

Andrea Kirk, InstantAtlas Support-Team

InstantAtlas Grundlagen-Video Nr. 12

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie assoziierte Daten („associate data“) in einem Säulendiagramm anzeigen lassen können. Normalerweise stellt das Säulendiagramm Indikatorenwerte dar, aber in diesem Video erklären wir Ihnen, warum es sinnvoll wäre, assoziierte Daten anzeigen zu lassen und wie Sie diese anzeigen lassen können.

Dieswöchiges Videotutorium – der Drill-Down-Bericht

Grundlagen-Video Nr. 11

Diese Woche möchten wir Ihnen zeigen, wie Sie einen Drill-Down-Bericht einrichten. Diese Funktionalität erlaubt es Ihnen, durch Doppelklick auf ein Polygon in Ihrer Karte einen Bericht zu öffnen, der eine detaillierte Karte innerhalb des doppelgeklickten Gebietes enthält.

Grundlagen-Video Nr. 10

Heute möchten wir Ihnen unsere InstantAtlas Wissensdatenbank vorstellen. Sie kann von unseren Kunden dazu genutzt werden, um Antworten auf häufig gestellte Fragen und Lösungen zu Problemen zu finden, auf die andere Nutzer in der Vergangenheit schon gestoßen sind.

Die InstantAtlas Wissensdatenbank ist über Mein InstantAtlas erreichbar, dem nutzerbeschränkten Bereich unserer Webseite.

 

‚Grundlagen‘-Video Nr. 9

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie eine Schaltfläche erzeugen können, mit der man die Druckvorschau in Ihrem InstantAtlas Bericht öffnen kann.

Videotutorium Nr. 8

Heute möchte wir Ihnen zeigen, wie Sie Vergleichsdaten in Ihren InstantAtlas Bericht einfügen. Vergleichsdaten sind Werte, die sich in Ihre Indikatoren einordnen lassen, für Gebiete, die nicht zu Ihrem Referenz-Layer in der Karte gehören.

Wenn Sie Fragen dazu haben, dann schreiben Sie uns doch einfach eine E-Mail an support@geowise.co.uk

Videotutorium Nr. 7

Das dieswöchige Videotutorium zeigt Ihnen, wie Sie einen InstantAtlas Bericht erstellen, dessen Karte zu einem Gebiet zoomt, wenn der dazugehörige Filter ausgewählt wird. Als Beispiel wird ein Bericht mit Postleitzahlengebieten für Edinburgh verwendet.

Neues Video-Tutorium

Heute möchte wir Ihnen zeigen, wie Sie einen InstantAtlas Bericht mit bestimmten Einstellungen öffnen können. Sie möchten beispielweise, dass ihr Bericht mit einem bestimmten Indikator oder Zeitangabe öffnet, welche anders zu der Standardeinstellung ist. Dies kann man dadurch erreichen, indem man der URL Parameter beifügt.

InstantAtlas Grundlagen-Video: Erstellen Sie einen minimalen & maximalen Diagrammwert

Heute zeigen wir Ihnen eine Funktion der InstantAtlas dynamischen Berichte, die Sie vielleicht noch nicht kennen. Sie können damit einen minimalen & maximalen Diagrammwert, sowie eine benutzerdefinierte Legende erstellen.

InstantAtlas Grundlagen Video

Lokale Flash-Inhalte mit dem Internet kommunizieren lassen

Heute zeigen wir Ihnen, wie Sie ganz einfach ein Problem beheben können, welches häufig in InstantAtlas Berichten vorkommt, die von einem lokalen Laufwerk geöffnet werden.

Bestimmte Inhalte werden nicht angezeigt, da der Flash Player diese lokalen Inhalte blockiert. Dies kann man jedoch über die Sicherheitseinstellungen des Flash Players beheben.